仕事内容

営業を支える、頼れる存在に

私は防衛事業本部の業務グループに所属し、電話・メール対応、見積作成や注文書処理、納品書・請求書発行などの事務業務全般を担当しています。営業担当者が最前線でお客様対応を行う中で、その業務が円滑に進むよう支える役割です。
さらに出張手配や記念行事の社内外調整など、新たな業務も担当するようになりました。また、業務グループ定例会の資料作成や司会進行も行っており、グループ内の情報共有や業務改善にも関わっています。
繁忙期でも、できる限り正確かつスムーズに業務を進められるよう、業務効率を意識した工夫も心がけ、常に全体を見ながら動くことを大切にしています。

1日のスケジュール

変化に応じて、柔軟に対応

始業は9時ですが、余裕をもって8時40分頃には出社しています。朝はまずメールチェックから始まり、お客様や営業担当者からの依頼事項を確認し、優先順位をつけながら対応を進めます。納期確認や見積対応など、迅速な回答が求められる案件も多くあります。その後は、順次届く出張申請依頼分を対応しているうちに、午前中はあっという間に過ぎていきます。
お昼休みは、防衛事業本部内の女性社員と月に1回ランチ会を開催したり、他部署の女性社員と会話を楽しみながら昼食をとったりして過ごすことが多いです。
午後は随時メールチェックをしながら、メール対応、注文書の受注処理、社内調整、出張手配など、さまざまな業務を並行して進めています。
また、納品書・請求書発行や集計作業(社内配信)については、営業部業務グループと連携してローテーションを組み業務担当しています。一方で、毎日決まった時間に行う固定のルーティン業務はありません。その日の状況や依頼内容に応じて取り組む業務が変わるため、臨機応変な対応が求められます。
終業は18時です。終業の10分ほど前には業務グループのメンバーへ声をかけ、業務の進捗状況を確認したり、相談対応をしたりしています。そして、18時過ぎにはメンバーみんなで退勤しています。(もちろんその日の業務進捗状況によります)

仕事のやりがい

「早く、正確に」が信頼につながる

私が最も大切にしているのは、「早く、そして正確に」対応することです。
前職では営業を経験してきました。そのため、「こうしてもらえると助かる」という営業側の気持ちがよく分かります。だからこそ、依頼を受けたらできるだけ早く対応し、相手が次のアクションを取りやすい状態をつくることを意識しています。
「いつも返信が早くて助かる」「対応が的確で安心できる」と言ってもらえる瞬間は、私の何よりのやりがいです。私の仕事が営業活動のスピードや品質につながっていると実感できるからです。
また、防衛事業本部で業務グループが新設された際には、業務内容の“見える化”に取り組みました。業務項目ごとに概要や習得目安を整理し、教育計画に落とし込む仕組みを作りました。この取り組みが評価され、防衛事業本部内で共有されたことはとても嬉しかった出来事です。単なる事務作業ではなく、組織をより良くする仕組みづくりにも関われることが、この仕事の魅力だと感じています。

リフレッシュの仕方

愛犬との時間が元気の源

休日は、愛犬の「LALA」と過ごす時間が何よりの癒しです。散歩をしたり、一緒に遊んだり、洋服を手作りすることもあります。オンとオフをしっかり切り替えることを大切にしています。忙しい日々の中でも、癒しや好きなことに取り組む時間があるからこそ、仕事にも前向きな気持ちで向き合えていると感じています。

私の夢・キャリアプラン

一歩先を見据えて、チームを支える

防衛事業本部の業務グループにおける専門性をさらに高めていきたいと考えています。メンバーが増えたことで、自分の業務だけでなく、グループ全体の状況にも目を向ける必要性を強く感じるようになりました。業務に集中するあまり視野が狭くならないよう、一呼吸置いて周囲を見ることを意識しています。
まずはグループ全体のスキルや対応品質を底上げし、誰が対応しても一定の品質を維持できる体制を構築することが目標です。その先に、より高度で専門性の高い業務への挑戦があると考えています。
これからも周囲から信頼される存在として、営業事務の専門性を追求するとともに、営業担当者やチーム全体が円滑に業務を進められるよう、「先を読んで行動できる存在」であり続けることを目標としています。