修理のご案内
「ご注意」と「修理ご依頼の手順」をご一読のうえ、ご依頼ください。
手順や送付方法等に誤りがございますと、修理にかかる日数が増えてしまったり、受け付けることができない場合がございます。【必ずお読みください】
ハイテクインター株式会社 修理規約
【ご注意】
機器故障の可能性がある場合は、修理ご依頼フォーム送信前に、弊社カスタマサポートへご連絡ください。
- カスタマサポート
-
TEL：0570-060030
受付時間 9:00～17:00（土・日・祝日、年末年始を除く）
または
>> お問い合わせフォーム
- 修理期間は平均して1.5～2ヶ月程度かかります。期間中の代替機のご用意はいたしておりません。
- 製品本体とACアダプタのみをお送りください。取付金具等の製品オプションは取り外してください。
- お客様にて製品本体やACアダプタに取り付けられた部材やシールは、修理過程で破棄される可能性があります。
- 修理交換した部品の所有権は弊社に帰属します。交換済み部品のご返却はいたしかねます。
- 故障機器の送料はお客様にてご負担ください。
- 修理完了機器は、工場出荷時の状態でのお戻しとなります。設定情報の復元、バックアップはお客様の責任において実施ください。
- 故障機器の状況により、交換対応となる可能性があります。
また修理報告は、故障内容・処置内容となります。
【修理ご依頼の手順】
クリックで無償修理、有償修理の手順をご確認いただけます。
| 無償修理 | |
|---|---|
| 1：お客様 | カスタマサポートへご連絡 （メールお問い合わせ・電話） |
| 2：お客様 | 修理ご依頼フォームの入力 修理規約の同意 修理依頼書を印刷→発送 |
| 3：ハイテクインター | お預かり 機器の確認・検査 検査結果のご案内 |
| 4：ハイテクインター | 修理対応（1ヶ月半～2ヶ月程度） |
| 5：ハイテクインター | 修理結果のご連絡 修理品の返送 |
| 6：お客様 | 修理品の受け取り |
| 有償修理 | |
|---|---|
| 1：お客様 | カスタマサポートへご連絡 （メールお問い合わせ・電話） |
| 2：お客様 |
修理ご依頼フォームの入力 修理規約の同意 修理依頼書を印刷→発送 |
| 3：ハイテクインター |
お預かり 機器の確認・検査 検査結果のご案内 商流に沿ってお見積りの送付 |
| 4：お客様 |
お見積りの確認 修理のご発注 |
| 5：ハイテクインター |
受注を確認後に修理対応 1ヶ月半～2ヶ月程度 |
| 6：ハイテクインター |
修理結果のご連絡 修理品の返送 |
| 7：お客様 | 修理品の受け取り |
- 故障機器送付先
-
〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル 3F
ハイテクインター株式会社 修理受付係
TEL：0570-060030
※必ず、修理ご依頼フォームにてご依頼のうえ、「修理ご依頼確認メール」を印刷していただき、故障機器に同梱し、追跡可能な発送方法にてお送りください。
※故障機器5台につき1件、送信してください。故障機器が複数ある場合は、5台ごとに1件送信いただき、台数分の「修理ご依頼確認メール」を印刷のうえ、故障機器に同梱してください。